Cuando el coche se para en la carretera, la primera duda es qué número de asistencia en carretera marcar. Depende de la situación: no es lo mismo un accidente con heridos que una batería descargada. Esta guía te ayuda a decidir en segundos.
Emergencias: 112
Si hay heridos, humo, fuego, un vehículo atravesado en la calzada o cualquier peligro para las personas, llama al 112. Es el número de emergencias en toda la Unión Europea y coordina sanitarios, bomberos y agentes de tráfico. La grúa viene después.
El número de asistencia de tu seguro
Muchas pólizas incluyen asistencia en viaje. El número suele estar en la tarjeta del seguro, en la app de la aseguradora o en la documentación de la póliza. Antes de llamar, conviene saber qué cubre: hay pólizas con límite de kilómetros de remolque, con un taller concertado como destino o con exclusiones (por ejemplo, vehículos sin ITV en vigor).
Guarda ese número en el móvil hoy mismo. Buscarlo el día de la avería, con poca batería y en el arcén, es lo peor que puede pasar.
Una grúa privada
Una grúa privada tiene sentido cuando no tienes asistencia en la póliza, cuando quieres llevar el coche a tu taller de confianza aunque esté lejos, cuando la distancia supera lo cubierto o cuando el vehículo no cumple las condiciones de tu seguro. En 247 GRUA atendemos las 24 horas en toda España en el 911 676 133, con presupuesto por teléfono antes de salir.
Qué decir cuando llamas al número de asistencia en carretera
- Dónde estás: carretera, sentido de la marcha y punto kilométrico, o una dirección o referencia clara. La ubicación del móvil ayuda.
- Qué le pasa al coche: no arranca, pinchazo, accidente, se ha calentado, ruido extraño.
- Si puede rodar: ruedas bloqueadas o dañadas, freno de mano agarrotado.
- A dónde quieres llevarlo: taller, domicilio u otra ciudad.
- Tipo de vehículo: turismo, furgoneta, moto; si es eléctrico o híbrido.
Con esos datos, quien atiende puede enviar el vehículo adecuado y darte una estimación realista.
Mientras esperas
Enciende las luces de emergencia, ponte el chaleco, activa la baliza V16 y sal del coche por el lado contrario al tráfico. Espera fuera de la calzada, detrás de la barrera si la hay. Si sigue haciendo falta, consulta nuestra guía sobre qué hacer ante una avería en la autopista.